Plano de Resposta a Emergências e Encaminhamento — Lilian Silva
LS LILIAN SILVATERAPIA & MENTORIA PARA MULHERES
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Plano de Resposta a Emergências e Encaminhamento

Lilian – Desenvolvimento Emocional Feminino

Versão 1.0

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APRESENTAÇÃO

A segurança, o bem-estar e a dignidade das clientes são prioridades no trabalho desenvolvido pela Lilian.

Este Plano estabelece os procedimentos adotados quando, durante atendimentos individuais, mentorias, cursos, workshops ou qualquer outro serviço, forem identificadas situações que possam representar risco à saúde física, emocional ou psicológica da participante.

Este documento também define os critérios para encaminhamento a profissionais especializados sempre que necessário.

1. OBJETIVO

Este Plano tem como finalidade:

  • proteger a integridade das participantes;
  • estabelecer procedimentos claros diante de situações críticas;
  • orientar encaminhamentos responsáveis;
  • definir limites da atuação profissional;
  • garantir uma atuação ética e organizada.

2. NATUREZA DOS SERVIÇOS

Os serviços prestados pela Lilian possuem finalidade de:

  • desenvolvimento pessoal;
  • inteligência emocional;
  • fortalecimento da autoestima;
  • desenvolvimento humano;
  • mentoria;
  • educação emocional.

Os serviços não substituem atendimento:

  • médico;
  • psicológico;
  • psiquiátrico;
  • hospitalar;
  • de emergência.

3. IDENTIFICAÇÃO DE SITUAÇÕES DE RISCO

Durante o acompanhamento poderão surgir sinais que indiquem necessidade de atenção especializada.

Exemplos:

  • sofrimento emocional intenso;
  • crises de ansiedade graves;
  • ataques de pânico frequentes;
  • alterações importantes de comportamento;
  • abuso de álcool ou drogas;
  • violência doméstica;
  • violência psicológica;
  • violência física;
  • violência sexual;
  • negligência;
  • sintomas compatíveis com transtornos que necessitem de avaliação clínica;
  • relatos de risco à própria integridade;
  • relatos de risco contra terceiros.

4. PROCEDIMENTO INICIAL

Ao identificar qualquer situação preocupante, a profissional deverá:

  • ouvir a participante com respeito;

  • manter postura acolhedora;

  • evitar julgamentos;

  • registrar informações relevantes;

  • avaliar se existe risco imediato.

5. SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA

Quando houver indícios de emergência envolvendo risco imediato à vida ou à segurança da participante ou de terceiros, a prioridade será preservar a integridade da pessoa.

Nessas situações, a participante será orientada a procurar imediatamente:

  • serviços de emergência;

  • hospitais;

  • pronto atendimento;

  • profissionais de saúde habilitados;

  • autoridades competentes, quando necessário.

A mentoria ou atendimento não substitui assistência emergencial.

6. ENCAMINHAMENTO PARA PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS

Sempre que a situação ultrapassar o escopo dos serviços oferecidos, poderá ser recomendado encaminhamento para:

  • médico;

  • psicólogo;

  • psiquiatra;

  • assistente social;

  • advogado;

  • centro especializado;

  • serviço de proteção;

  • outros profissionais competentes.

Esse encaminhamento tem como objetivo ampliar o cuidado e oferecer o suporte mais adequado à participante.

7. LIMITES DA ATUAÇÃO PROFISSIONAL

A Lilian compromete-se a atuar exclusivamente dentro da natureza dos serviços que oferece.

Não serão realizados:

  • diagnósticos médicos;

  • diagnósticos psicológicos;

  • prescrições de medicamentos;

  • emissão de laudos clínicos;

  • intervenções privativas de outras profissões regulamentadas.

8. SIGILO PROFISSIONAL

Todas as informações compartilhadas permanecerão confidenciais.

Entretanto, poderão ser adotadas medidas excepcionais quando houver:

  • obrigação legal;

  • determinação judicial;

  • risco grave e iminente à integridade física da participante ou de terceiros, conforme permitido pela legislação aplicável.

9. CLIENTES EM SITUAÇÃO DE VIOLÊNCIA

Quando forem identificados relatos de violência:

  • doméstica;

  • psicológica;

  • física;

  • sexual;

  • patrimonial;

  • moral,

a participante poderá receber orientação para buscar serviços especializados de proteção e apoio.

A decisão final sobre denunciar ou buscar esses serviços permanece sob responsabilidade da participante, salvo quando houver obrigação legal diferente.

10. USO DE SUBSTÂNCIAS

Caso sejam identificados sinais de abuso de álcool, medicamentos ou outras substâncias que comprometam a segurança da participante, poderá ser recomendado acompanhamento médico especializado.

11. PARTICIPAÇÃO EM SESSÕES

A profissional poderá interromper ou remarcar um atendimento caso a participante apresente condições que impossibilitem a realização segura da sessão, como:

  • alteração grave de consciência;
  • incapacidade de comunicação;
  • comportamento agressivo;
  • emergência médica aparente.

12. DOCUMENTAÇÃO

Sempre que necessário, poderão ser registrados:

  • data do ocorrido;

  • descrição objetiva da situação;

  • orientações fornecidas;

  • encaminhamentos realizados;

  • comunicações relevantes.

Esses registros permanecerão protegidos conforme a Política de Segurança da Informação.

13. APOIO À PARTICIPANTE

Mesmo quando houver necessidade de encaminhamento para outro profissional, a Lilian poderá, quando apropriado, continuar oferecendo apoio dentro dos limites de sua atuação e em coordenação com os demais profissionais envolvidos, desde que isso seja benéfico para a participante.

14. RESPONSABILIDADE DA PARTICIPANTE

A participante compromete-se a:

  • informar condições relevantes para seu acompanhamento;
  • comunicar mudanças importantes em seu estado de saúde;
  • buscar atendimento especializado quando recomendado;
  • agir de forma responsável em situações de emergência.

15. RESPONSABILIDADE DA PROFISSIONAL

A Lilian compromete-se a:

  • atuar com ética e responsabilidade;
  • reconhecer os limites de sua atuação;
  • recomendar encaminhamentos quando necessários;
  • preservar a dignidade da participante;
  • manter postura acolhedora e respeitosa.

16. CANAIS DE EMERGÊNCIA

Em situações de emergência, a participante deverá procurar imediatamente os serviços de emergência disponíveis em sua região.

Se estiver nos Estados Unidos:

  • Ligue para 911 em caso de emergência imediata.

Caso a situação envolva sofrimento emocional intenso ou risco à própria segurança, procure também hospitais, serviços de saúde mental ou profissionais licenciados da sua localidade.

17. REVISÃO DO PLANO

Este Plano poderá ser atualizado periodicamente para incorporar melhorias, mudanças legislativas ou boas práticas relacionadas ao atendimento e à segurança das participantes.

CONTATO

Para dúvidas relacionadas a este documento:

Lilian

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Telefone: _____________________

WhatsApp: ____________________

DECLARAÇÃO FINAL

A missão da Lilian é oferecer um ambiente seguro, acolhedor e responsável para o desenvolvimento emocional de cada mulher.

Entretanto, cuidar com responsabilidade também significa reconhecer os limites da própria atuação e encaminhar a participante para profissionais ou serviços especializados sempre que isso for necessário.

Este Plano de Resposta a Emergências e Encaminhamento reafirma o compromisso da Lilian com a ética, a proteção da vida, o respeito à dignidade humana e a atuação profissional baseada nas melhores práticas de desenvolvimento humano.